Customers Experience: O Cliente no centro da estratégia

Customers Experience: O Cliente no centro da estratégia Com toda certeza em algum momento você já ouviu a expressão Customer Experience, independente do serviço/produto que você ofereça no mercado. Isso porque nunca se falou tanto em colocar o consumidor em primeiro lugar, e não é o mesmo que dizer que “ele tem sempre razão”. É,…

REVISTA GESTÃO IN FOCO Nº 72

A 72ª edição da Revista Gestão In Foco, da qual somos associados e colunistas já está disponível. A melhor maneira de começar um ano novo é bem informado e ter acesso aos principais fatos e acontecimentos que podem impactar o mercado. E 2020 já começou com um alerta, afinal, é preciso entender os caminhos para tomar as…

O que esperar de 2020?

O que esperar de 2020?  Eis a pergunta de um milhão de dólares: o que podemos esperar deste ano que acabou de começar? O objetivo deste artigo não é fazer projeções econômicas ou muito menos tentar prever o que está por vir por meio de “achismo”, até porque seria um exercício ilógico. Mas o foco…

15º NEWSLETTER AVANTE ASSESSORIA EMPRESARIAL

2019 está chegando ao fim, mas ainda dá tempo de tratarmos de assuntos importantes como a Lei da Liberdade Econômica.   A nova Newsletter Avante já está disponível para leitura! Nesta edição o destaque é o primeiro artigo da série de reportagens sobre a Lei nº 13.874/19, a Lei da Liberdade Econômica, que aborda a…